五岁半的孩子游戏充值2000，游戏客服要求我写一个自愿退还百分之五十的保证书-开心法人

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五岁半的孩子游戏充值2000，游戏客服要求我写一个自愿退还百分之五十的保证书

五岁半的孩子游戏充值2000，游戏客服要求我写一个自愿退还百分之五十的保证书五岁半的孩子游戏充值2000，游戏客服要求我写一个自愿退还百分之五十的保证书。他们这么做合理吗，请问能全额退还吗

2020-11-03 17:42 梦醒时分（河南－濮阳）已有 7 位律师回答

1 年遇春律师电话：13723729928 2020-11-03 17:49

向客户投诉或者起诉。

2 毕丽荣律师电话：13049633889 2020-11-04 20:24

可以直接按照诉讼来解决问题的

3 王丽侠律师 2020-11-03 17:52

可以进行投诉维权。

4 陈亮律师 2020-11-03 18:06

8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。
《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定：网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：不得为未成年人提供交易服务。

可以要求对方全额退款。 我的补充： 2020-11-03 18:07

8周岁以下的是无民事行为能力人，更是需要游戏提供方全额退款了。

5 陈晓云律师 2020-11-03 18:29

不合理，要求全退

6 单义律师 2020-11-04 09:24

你好，建议报警或者起诉

7 崔增苗律师 2020-11-06 09:16

向客户投诉或者起诉。
建议。