你好 请问一下 孩子11岁不到 玩腾讯游戏不知道的情况下扣了
你好 请问一下 孩子11岁不到 玩腾讯游戏不知道的情况下扣了 你好 请问一下 孩子11岁不到 玩腾讯游戏不知道的情况下扣了四千块钱 孩子是单亲家庭跟奶奶一起生活 妈妈在深圳打工 一个月工资也就三四千块钱家里很困难 现在想追回这个钱该怎么办
2020-08-16 19:03 ask202……（湖北） 已有 7 位律师回答
1 年遇春律师 电话：13723729928 2020-08-16 19:34
投诉或者起诉。
2 何江律师 电话：19573137985 2020-08-19 12:03
投诉。
3 邓普云律师 2020-08-17 10:29
你好！孩子充值是可以要求全额退回的，但是因为难以证明是孩子充值的还是大人充值的，所以建议协商解决，必要时可以报警要求警方帮忙介入协调，实在不行建议起诉要求撤销合同。具体可来电详询，方便沟通和为你解答。希望能够帮到！
4 曹乐维律师 2020-08-17 11:50
您好，可以和客服联系要求退款，但需要您证明是孩子充值的，因为不好证明，您可以先和客服协商，无法协商我可以帮您发律师函要求退款，您的成本也比较低。您可以先看我页面来电告知具体情况，我帮您收集证据和对方交涉退款。来电咨询免费。
5 丁嫣律师 2020-08-17 15:06
你好！一般来说，孩子没有具备完全民事行为能力，所以充值是可以要求全额退回的。但是游戏官方一般都会说难以证明是孩子充值的还是大人充值，然后设置很多阻碍不还或者少还。请问您玩的是什么游戏？如果是正规公司的还好说，您先看看能不能联系游戏客服协商解决，如果对方不还，您可以让我介入协调。实在不行我可以帮您收集好证据来起诉，要求撤销合同。您如果有需要，可以来电详询，来电咨询不收费。
6 卢雅琦律师 2020-08-17 17:07
投诉吧
7 姚雷律师 2020-08-17 20:09
你好！孩子充值是可以要求全额退回的，但是因为难以证明是孩子充值的还是大人充值的，所以建议协商解决，必要时可以报警要求警方帮忙介入协调，实在不行建议起诉要求撤销合同。具体可来电详询，方便沟通和为你解答。希望能够帮到！电话咨询是免费的。
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