你好，我两年前买的钻戒昨天发现证书和钻石.是不一致的，我可以要求退货吗？商家不同意的情况下-开心法人

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你好，我两年前买的钻戒昨天发现证书和钻石.是不一致的，我可以要求退货吗？商家不同意的情况下

你好，我两年前买的钻戒昨天发现证书和钻石.是不一致的，我可以要求退货吗？商家不同意的情况下你好，我两年前买的钻戒昨天发现证书和钻石.是不一致的，我可以要求退货吗？商家不同意的情况下，我打什么电话举报投诉，谢谢

2020-08-11 07:23 人生（上海－浦东新区）已有 11 位律师回答

1 徐荣康律师电话：15021871079 2020-08-11 07:39

看具体证据分析

2 毕丽荣律师电话：13049633889 2020-08-11 08:19

可以直接按照诉讼来解决问题的

3 唐政律师电话：13917690418 2020-08-11 09:29

找消协或者工商部门

4 张向锋律师 2020-08-11 07:50

协商不成，你可通过法院诉讼起诉商家来维权。

5 代雨庭律师 2020-08-11 08:04

可以向12315投诉。

6 陈晓云律师 2020-08-11 08:42

向工商或消费者协会投诉

7 李晓玲律师 2020-08-11 09:41

如被侵权可直接起诉维权

8 110网律师 2020-08-11 09:47

尊敬的当事人，您好，您说的情况，我们这边基本了解了，申请仲裁是比较好的解决方式。

9 方乐律师 2020-08-11 09:51

你好，可以拨打12315消费者投诉热线投诉。如果投诉后仍无法处理，你可以再考虑起诉处理。怎么发现钻戒与证书不一致的呢？当时交易的凭证还留着吗？如果起诉的话，证据越充分越好。你也可以联系我，让我了解具体情况，我可以为你提供一些解决方案。来电是免费的。希望能够帮助到你！

10 李滨律师 2020-08-11 11:32

看具体证据分析

11 郭庆梓律师 2020-08-11 13:36

你好，可以的。可以拨打12315电话进行投诉。
证书和钻石具体是什么地方不一样呢？商家有没有对这件事情给出合理的解释呢？这件事情建议先和商家协商清楚。你还保留有当时的收据吗？如果没有的话，还有其他的钻石是这个商店的证明吗？这都是投诉时要说明的情况。
具体情况你可以电话联系我详谈、尽可能维护你的合法权益。电话咨询是免费的。