您好，我与6月9日在济南顶胜网络传媒有限公司购买的线上课程，因课程没有实质性内容与宣传不符
您好，我与6月9日在济南顶胜网络传媒有限公司购买的线上课程，因课程没有实质性内容与宣传不符 您好，我与6月9日在济南顶胜网络传媒有限公司购买的线上课程，因课程没有实质性内容与宣传不符，所以要求退款，11日签订退款合同至今没有收到退款，最后商家只退一半，我一天课都没上过，合同里也写了退全款，这边有好多学员都涉及到了这个问题，对方都是在拖延。有啥办法吗
2020-07-03 12:32 ask202……（北京－大兴区） 已有 9 位律师回答
1 高志博律师 电话：18686729300 2020-07-03 12:37
你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
如果不懂程序上的问题，可以委托我们专业律师代理，帮您争取最大利益。若需法律帮助，建议加微信详细解答。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
如果不懂程序上的问题，可以委托我们专业律师代理，帮您争取最大利益。若需法律帮助，建议加微信详细解答。
2 申维丰律师 2020-07-03 13:03
您好，可以加微信详细解答。如问题没有解决，待疫情过后可携带相关证据材料来律所咨询。
3 王学福律师 2020-07-03 13:35
建议保留证据，协商不成及时起诉。
4 张海霞律师 2020-07-03 13:42
一般是按照合同约定处理
5 赵江涛律师 2020-07-03 13:59
协商 起诉
6 冯倩雯律师 2020-07-03 14:40
你好，如果签订了合同，要参考具体的合同内容，按合同约定处理。
7 李晓玲律师 2020-07-03 14:55
如被侵权可直接起诉维权。
8 张雪东律师 2020-07-03 15:28
您好，建议您在诉讼时效期间内及时向法院起诉解决。
9 110网律师 2020-07-03 15:39
你好，退款需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如一方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可能需承担违约责任，如对此存在争议的，可诉讼解决该问题
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