你好，我想问一下有个顾客在我的门店2019年8月30日购买一台冰箱-开心法人

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你好，我想问一下有个顾客在我的门店2019年8月30日购买一台冰箱

你好，我想问一下有个顾客在我的门店2019年8月30日购买一台冰箱你好，我想问一下有个顾客在我的门店2019年8月30日购买一台冰箱，现在出现内胆裂，顾客不同意维修，售后就同意换新机，可是顾客现在去苏宁看了，说价格比当时购买的便宜还有礼品，她现在要求退机，要去那里购买，我们应该怎么处理？

2020-06-07 16:25 ask202……（陕西－西安）已有 8 位律师回答

1 高志博律师电话：18686729300 2020-06-07 16:37

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
如果不懂程序上的问题，可以委托我们专业律师代理，帮您争取最大利益。若需法律帮助，建议加微信详细解答。

2 年遇春律师电话：13723729928 2020-06-07 17:04

通过法律途径解决。

3 党鹏律师电话：18629082664 2020-06-08 09:29

如果在三包期内，应当退换

4 高飞律师电话：18629037091 2020-06-08 09:39

协商解决，协商不成不成可以向法院起诉。

5 毕丽荣律师电话：13049633889 2020-06-08 17:17

可直接按照诉讼来要求退回的

6 康治斌律师 2020-06-07 17:51

应该给予退换。

7 冯倩雯律师 2020-06-08 10:21

如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。

8 侯小敏律师 2020-06-08 15:25

您好，具体看你们的保修规定，如果在三包期内，应当退换。