我家小孩在手机上看到广东天宸游戏的广告，下载玩了两次，扣了五千多块钱-开心法人

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我家小孩在手机上看到广东天宸游戏的广告，下载玩了两次，扣了五千多块钱

我家小孩在手机上看到广东天宸游戏的广告，下载玩了两次，扣了五千多块钱我家小孩在手机上看到广东天宸游戏的广告，下载玩了两次，扣了五千多块钱，能否要回？

2020-06-05 12:38 ask202……（湖北－武汉）已有 13 位律师回答

1 刘哲律师电话：18841687472 2020-06-05 13:15

有难度，与客服协调此事

2 王宇航律师 2020-06-05 12:55

你好，可以要回的。但是需要举证证明你的孩子是在你不知道的情况下完游戏并且充值的。建议你先与游戏平台协商解决，协商不成可以走诉讼程序，并且建议你收集证据。具体情况，可以来电免费咨询。

3 姚雷律师 2020-06-05 13:06

您好，请问您孩子多大了，是否和游戏平台沟通过呢？如果协商不成的话，您可以采取法律手段，方便的话，可以来电与我详谈，电话咨询是免费的，尽全力维护您的合法权益。

4 杜红涛律师 2020-06-05 13:19

您好，您家孩子多大？如果八周岁以下的无民事行为能力人，您可以和游戏客服反馈要求退款，如八周岁以上，可能不会退全部的钱，建议您还是和游戏客服商量解决，并且看管好自己的孩子，不要随便告诉他支付密码，如您还有其它疑问，详情您可以来电咨询。

5 杜红涛律师 2020-06-05 13:20

您好，请问您的孩子多大了？如果是未成年人，那么您放心，法律上未成年人不是完全民事行为能力人，根据前段时间最高法出台的司法解释明确了您是可能追回该欠款的。建议首先和平台客服取得联系，协商追回充值款。同时注意保留相关证据，证明该充值行为不是自己而是您孩子所做出的。如果您觉得这里不方便沟通，具体情况建议您通过我的主页联系我详谈，我会尽力帮您维护您的合法权益。希望能帮到您。 我的补充： 2020-06-05 13:21

来电咨询是免费的，希望能帮到您。

6 杨谦律师 2020-06-05 13:53

你好！孩子充值是可以要求全额退回的，但是因为难以证明是孩子充值的还是大人充值的，所以建议协商解决，必要时可以报警要求警方帮忙介入协调，实在不行建议起诉要求撤销合同。具体可来电详询，方便沟通和为你解答。希望能够帮到！

7 赵双剑律师 2020-06-05 14:09

您好，请问小孩多大，8岁以下该行为是无效的，可以要求全额退还，但是得证明是小孩充的，若有需要，可以来电免费咨询，我会最大程度维护您的合法权益

8 郭庆梓律师 2020-06-05 14:28

你好，可以要回的。但是需要举证证明你的孩子是在你不知道的情况下完游戏并且充值的。建议你先与游戏平台协商解决，协商不成可以走诉讼程序，并且建议你收集证据。具体情况，可以来电免费咨询。

9 张梅律师 2020-06-05 14:43

你好，可以要回的。但是需要举证证明你的孩子是在你不知道的情况下完游戏并且充值的。建议你先与游戏平台协商解决，协商不成可以走诉讼程序，并且建议你收集证据。具体情况，可以来电免费咨询。

10 李丹律师 2020-06-05 15:24

你好，可以要回的。但是需要举证证明你的孩子是在你不知道的情况下完游戏并且充值的。建议你先与游戏平台协商解决，协商不成可以走诉讼程序。请问您孩子多大了？具体情况建议您通过我的主页联系我详谈，我会尽力帮您维护您的合法权益。希望能帮到您。

11 曹乐维律师 2020-06-05 15:26

您好，首先是明确是小孩子充值的还是这个软件自动扣费的？然后如果是小孩子充值是可以追回的，但是比较复杂，建议先和客服联系解决，如果是对方自动扣费，这就涉及到了网络诈骗，您在这里留下的信息过于简略，同时为了您的隐私考虑，建议您可以在方便的时候来电和我详谈，我会根据您这边的具体情况给出对应的建议。

12 邓普云律师 2020-06-05 16:43

您好，您好，请保留未成年人充值的证据，可以和对方平台客服联系。协商不成可以起诉对方。如果关于细节隐私不便透露，麻烦您点击我的头像与我联系，我会为您解决问题！

13 江林律师 2020-06-05 22:15

孩子多大？事后是否及时报警。