有关腾讯游戏实名认证问题 我于2020年2月被他人恶意盗号并改绑我的游戏实名认证为未成年，致使我在游戏中每天仅能上线2小时，并且安全模式实名认证无法解除，导致我现在无法对账号进行任何操作。此账号累计冲销三万余元，并且账号所绑定银行卡等信息均为本人。期间我多次与腾讯公司沟通，在表示我能够提供身份证明，充值消费记录等能够证明账号所有人为本人的情况下，腾讯公司消极处理拒绝更换实名认证。请问腾讯此举动是否构成侵害消费者权益，是否可以诉讼维权要求腾讯为我更换实名认证

可以投诉或起诉。

可按照合同的约定来履行的

建议咨询运营商。

可以投诉或起诉。

您好，一、在你能够提供身份证明，充值消费记录等能够证明账号所有人为你本人的情况下，腾讯公司仍然拒绝更换实名认证的，腾讯已经侵害你的合法权益，你可以搜集证据向法院起诉解决；
二、法院经审查你的证据，认定账号为你本人所有的，会判决腾讯公司为你更换实名认证的。
如有疑问，可以追问。如果满意，请采纳为最佳答案。

你好！
1、你与腾迅之间属于合同纠纷。
2、对于合同纠纷，你提供身份证明后，依然不恢复其账号的正常使用，你可以要求恢复账号继续使用，也可以要求退还款项。

可以要求更正的

你好！
1、你与腾迅之间属于合同纠纷。
2、对于合同纠纷，你提供身份证明后，依然不恢复其账号的正常使用，你可以要求恢复账号继续使用，也可以要求退还款项

可向消保委投诉或者委托律师起诉处理。

您好，您的问题律师看完了，您可以加一下微信沟通具体案情，为您提供详尽的法律意见，保护您的个人隐私。另外，结合你提出的问题回答如下：
1、这个你可以去读一下该游戏的用户协议，上面应该会对这个问题有较为明确的说明。一般来说，应该是私有财产，你有账号的使用权。是有权处置和实名认证的。
2、可以向腾讯客服平台交涉。
3、可以委托律师发律师函交涉。
4、上述问题是认真看了你的问题之后作出的针对性回答，需要更多的法律意见您可以加一下微信详细沟通。建议委托律师早日介入收集证据，争取最大程度维护你的利益，
如我的回答帮到你，望采纳为最佳答案，谢谢！

可以向人民法院提起诉讼的方式解决