美容院预付卡未消费想退款，但是收取高额费用，请问是否侵犯权益？
美容院预付卡未消费想退款，但是收取高额费用，请问是否侵犯权益？ 在美容院办理预付卡价格为3k+，但未发生任何消费。现在想退款，当时有签订合同说退款要求收30%费用。但是，签订合同时商家未告知，是直接让签订的合同。并且这张卡完全未消费，这种侵犯消费者协议吗？应该如何处理？
2020-04-21 17:28 ask202……（上海） 已有 7 位律师回答
1 徐荣康律师 电话：15021871079 2020-04-21 22:06
看具体证据分析
2 毕丽荣律师 电话：13049633889 2020-04-22 20:18
可以按照协议来履行的
3 周三明律师 2020-04-21 17:39
可以起诉
4 方乐律师 2020-04-21 17:54
您好，一般情况下都是可以退款的，但是这边还是需要看您的合同里具体是怎么规定的，请问您的合同里有没有关于退款的条款呢？退款要收30%的费用是否一开始就规定在合同中呢？当时您签订合同的时候，对方是否有提醒你这一条呢？这都是需要具体问题具体分析的。
请问您这里方便把您的合同发我一份看一看吗？我可以更好的帮到您的。
这边您可以在我的头像旁边找到我的免费电话，可以来电跟我沟通一下详细情况的，我会尽全力解答您的问题！这里不方便的发的话您也可以加我的wx的，wx号就是手机号，以便我能更好的帮助到您。
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5 110网律师 2020-04-21 22:34
你好！报警处理，伤情由专业的鉴定机构进行评定。轻伤以上可追究刑事责任和民事赔偿责任
6 冯倩雯律师 2020-04-21 23:15
有签订协议的，按照协议约定执行，没有协议的话协商处理。
7 王珂律师 2020-04-22 16:21
消协反映
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