在威尔士办以信用卡分期消费15119元会员卡并分被骗，想全额退款并获得赔偿 2019年12月3日晚9点53分在上海市虹口区白玉兰广场的威尔士健身房，用信用卡分期消费15119元的威尔士宇宙卡。

当时销售人员说年底公司冲业绩有一个活动，免费升级价值15119元的5年威尔士宇宙会员卡（在原会籍基础上延期5年，原会籍使用期限到2023年5月12日，新会籍使用期限是2024年5月13日至2029年5月13日，并可全国可通）。销售人员表示用招商银行信用卡分12期，每期1260元，分期的钱不用我承担，由公司承担。当时再三确认是由公司支付的，不需要我承担这笔费用，就签了会籍合同。

当晚到家后与家人说了这件事觉得不对劲，所以打了威尔士的客服电话，询问有没有公司年底冲业绩的分期活动，威尔士公司在第二天回复表示没有这个活动。当天就打了投诉电话，要求退款，恢复原会籍。过了段时间威尔士的分区经理主动联系，表示这个件事由他负责，并让我们联系威尔士白玉兰店店长。

后期与威尔士白玉兰店店长通过微信、电话、到店沟通多次，启初是了解情况，但一周过去始终没有进展，所以再次致电威尔士投诉，而后店长让我们到店与销售人员对峙，在对峙过程中该名销售人员承认这不是公司行为，并说是有他个人承担支付这个费用，每月打款给我1260元。这时，我们与店长协商，不接受销售的个人行为，退款恢复原会籍。或者让该销售人员书面承诺所述每月打款给我1260元，并签字加盖威尔士公章。但该名销售人员不肯书面承诺并推翻之前所说的每月打款1260元。而后店长表示再给一周时间，他来想办法妥善解决。

（以上内容除了微信上有聊天记录外并录音）

一周后再与店长协商已经将近12月底，店长表示给予他一个月的时间解决，并恢复原会籍，全额退款（实际通过会籍转让，将会籍转售与其他人），这次的谈话有录音。但仅相隔没几天，店长在微信上发了一张公司规定，表示新办理的会籍6个月内不能办理退款，所以店长表示不能处理此事，而后又因疫情，健身房停业，此事便不了了之，近几天健身房才开业。


请问这种情况是否可以通过诉讼，全额退款并赔偿。

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您好，一般情况下都是可以退款的，但是这边还是需要看您的合同里具体是怎么规定的呢，请问您的合同里有没有关于退款的条款呢？这都是需要具体问题具体分析的。

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你好，一般根据过错承担责任。

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如果有证据欺骗，可以起诉