你好，我去年在一个兼职软件上投了份简历，随后有人加我微信，说帮我开网店 你好，我去年在一个兼职软件上投了份简历，随后有人加我微信，说帮我开网店，他们公司负责进货、发货，售后、一系列的问题，我只需处理订单，然后我开店那一瞬间就有好多人咨询，我但是手忙脚乱的去问她，她说如果升级VIP套餐，就会有客服帮我，升级套餐会，店铺也没什么起色，我问他为什么没他朋友圈那些店铺效果好，他说如果我做爆款也能这么好，随后做了爆款之后，订单都是偏远地区的，发货的人告诉我，这样损失很大，可以找运营经理签快递业务，结果就这样一下投了两万多，现在店铺就跟死店没什么区别，他们现在对我也是爱搭不理的，他们不退款，说按合同上来，可是合同不是纸质版，他说电子版的也有法律效益，现在我该怎么办，麻烦您了

协商处理，协商未果，起诉维权。