老师们好，最近在电商平台上买了东西，商家未发货却填了单号（已经打单却没把东西给快递）
老师们好，最近在电商平台上买了东西，商家未发货却填了单号（已经打单却没把东西给快递） 老师们好，最近在电商平台上买了东西，商家未发货却填了单号（已经打单却没把东西给快递），导致物流情况一直待揽收，过了几天去问卖家他说已经发了，去催催，过了几天都是这样，今天我在快递官方网站查询了这个订单号，收货人和收获地址确实是我的，但是显示没有收到这个快递（待揽收），我把这些东西截图给卖家看，然后去平台投诉他，他才去跟快递沟通，中午才跟我说是补发还是退款，请问他这种行为是否构成欺诈？如果构成，我是否可以根据消费者权益保护法第55条进行索赔？以及如何索赔？是否可以在12315进行投诉？麻烦各位老师解答的详细些，感谢
2020-03-15 14:50 顺其自然（湖南－株洲） 已有 6 位律师回答
1 毕丽荣律师 电话：13049633889 2020-03-15 14:54
可以直接诉讼的
2 徐荣康律师 电话：15021871079 2020-03-15 14:56
可以看具体证据分析的
3 高志博律师 电话：18686729300 2020-03-15 14:57
你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
如果不懂程序上的问题，可以委托我们专业律师代理，帮您争取最大利益。若需法律帮助，建议加微信详细解答。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
如果不懂程序上的问题，可以委托我们专业律师代理，帮您争取最大利益。若需法律帮助，建议加微信详细解答。
4 何江律师 电话：19573137985 2020-03-18 22:50
看具体证据分析。
5 陈晓云律师 2020-03-15 18:05
向工商或消费者协会投诉
6 陈凤律师 2020-03-16 09:19
可以投诉
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