日前我在淘宝购买了一款手机，店家在其广告中与我咨询时一再表示手机未原装正品且其内存未128G
日前我在淘宝购买了一款手机，店家在其广告中与我咨询时一再表示手机未原装正品且其内存未128G 日前我在淘宝购买了一款手机，店家在其广告中与我咨询时一再表示手机未原装正品且其内存未128G，手机收到后发现与广告描述严重不符，明显是翻新改装机，且其内存被软件修改过，真实内存为10G，再次咨询店家，对方却表示我无法证明手机是在他们家购买的，请问我此时应该如何索赔并维护我的合法权益？
2020-03-11 15:53 ask202……（湖北－武汉） 已有 7 位律师回答
1 李萃律师 电话：18019123660 2020-03-11 15:54
联系产品客服
2 毕丽荣律师 电话：13049633889 2020-03-11 16:00
可以 直接诉讼来维权的
3 110网律师 2020-03-11 15:56
找淘宝客服，或者让淘宝提供商家信息向12315投诉或者起诉。
4 周三明律师 2020-03-11 16:20
可以起诉
5 江林律师 2020-03-11 16:24
向平台投诉
6 谢涛律师 2020-03-11 16:24
可以向淘宝和消费者协会投诉
7 卢雅琦律师 2020-03-12 15:29
欺诈，退一赔三。
相关法律问题
你好 。我想咨询 我在淘宝上买1补2手5s手机 是货到付款。卖家承诺是原装正品和7天无条件退款
1个回复淘宝卖组装苹果手机骗人，购买的时候说的是原装手机，因为是改装机所以再次卖了回收给闲鱼都不值钱了
2个回复淘宝推广的搜索拍第一位的广告，要求用手机淘宝app自带在内的聊天旺旺发红包给他购买
2个回复你好，我想咨询一个问题，我在淘宝买了一部苹果手机，买之前卖家承诺是全新正品未激活的
2个回复我在淘宝买的手机内存有问题店家不予回应
10个回复你好 我五六个月前在淘宝店买手机 店家保证的是原装 前几天我
3个回复您好我在淘宝网上购买到翻新机，买之前描述是正品全新！店家说可以退货
0个回复在淘宝购买了一部iPhone7p手机，卖家说是原装的，但是拿去检测结果发现是不是原装的
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