小孩乱玩苹果手机，被苹果商店中下载的游戏扣费怎么办-开心法人

问

小孩乱玩苹果手机，被苹果商店中下载的游戏扣费怎么办

小孩乱玩苹果手机，被苹果商店中下载的游戏扣费怎么办小孩8岁三年级，最近因为要上网课，所以把苹果ipad给小孩上课，休息时小孩在苹果的应用商店随意下载了游戏，在游戏中点击了些道具，被扣了很多费用。

第二天知道后，打电话给苹果客服说明是小孩误操作扣费，要求退款，客服说没办法退的，磨了一个多小时，客服把其中的一些小额订单退了款，另外一些大金额的不退，怎么说都不给退了，问其原因，说不知道。

想问两个问题：1：该向消协投诉，还是要向法院起诉？
2：若向法院起诉这种情况会受理吗？

2020-03-09 21:21 ucdosx（广东－佛山）已有 5 位律师回答

1 张亮律师电话：18604091120 2020-03-09 21:43

都可以的

2 李保忠律师电话：13840508677 2020-03-10 00:51

向法院起诉维权

3 毕丽荣律师电话：13049633889 2020-03-10 13:16

可以直接进行投诉的

4 冯倩雯律师 2020-03-09 21:30

向法院起诉维权，耐心等待判决结果。

5 闫亚凯律师 2020-03-09 22:42

向消协投诉，也可以起诉。会受理的。