腾讯公司对未成年人,做出了游戏充值限额,16周岁以及16周岁以上每月充值为400元 腾讯公司对未成年人,做出了游戏充值限额,16周岁以及16周岁以上每月充值为400元,我本月已经达到了492元,和平精英出来个活动想买里面的东西,本月加上个月快达到了1000多了,联系客服处理,帮忙解除限额,客服说需要家长说才帮忙解除的,我让我爸打电话了,客服说需要3天,我等了3天,不给解,发过来一条短信是说2019年11月国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,提交问题中我说过不让充值就退款,没有对此做出回复。我问题是,1他没有严格按照未成年人充值限额2游戏中出现这样这种活动是否欺骗未成年人,3不给解除限额可以把钱追回来吗需要这种问题应该怎么处理
2020-03-06 20:59 ask201……(安徽) 已有 4 位律师回答
1 毕丽荣律师 电话:13049633889 2020-03-06 21:03
直接按照诉讼来维权的
2 徐荣康律师 电话:15021871079 2020-03-06 21:15
看具体证据分析
3 惠友波律师 电话:15855177362 2020-03-07 09:23
搜集证据,直接起诉
4 冯倩雯律师 2020-03-06 23:27
协商处理,协商未果,起诉维权。
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