你好，我于2016年11月11日在京东自营店购买微软 surface pro 4
你好，我于2016年11月11日在京东自营店购买微软 surface pro 4 你好，我于2016年11月11日在京东自营店购买微软 surface pro 4，购买是产品质保两年，查询微软官网得知，此款机器屏幕存在缺陷，延保一年，现已使用3年多3个月，但是现在电脑出现问题了，这个属于硬件本身质量问题，微软出延保方法是否合理，产品是否应该召回。有无相关法规维护消费者权益。
2020-02-28 14:15 AA（天津－滨海新区） 已有 6 位律师回答
1 罗雨晴律师 电话：18075144330 2020-02-28 14:16
可以投诉的
2 李保忠律师 电话：13840508677 2020-02-28 19:48
可以投诉的
3 毕丽荣律师 电话：13049633889 2020-02-29 20:33
可以直接诉讼来维权的
4 王珂律师 2020-02-28 14:42
消协投诉
5 韩委志律师 2020-02-28 14:55
消协投诉
6 110网律师 2020-02-28 16:05
你好，退款需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如一方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可能需承担违约责任，如对此存在争议的，可诉讼解决该问题
相关法律问题
你好，今年2019年11月1日我在京东（自营）购买了一块浪琴手表6999元
7个回复你好，我问下在京东自营购买的牛奶没过期却变质啦，客服说给我退款剩下的牛奶
2个回复你好，我在京东自营店购买一部三星note8手机。购买界面有个配置大概介绍写有骁龙841
1个回复你好、我想咨询一下，我在京东自营店购买的尿包有虫子，我应该怎
1个回复你好！我去年在京东自营店购买的万家乐燃气热水器，前几天在使用过程中忽然着火
2个回复我在京东自营店购买了一台2468的手机，四五天一直显示采购中
3个回复京东自营店不发货赔偿多少，手机购买2468
5个回复我在京东自营店购买一台手机四五天没发货，本来说七号发货现在又说十三号才能到
6个回复