印尼巴厘岛导游口罩诈骗 你好，我们年前在巴厘岛旅游的时候当地的导游，在疫情发生的时候，我们都买不到口罩，他发朋友圈卖他们的印尼当地口罩，发图片和视频都说是医用三层的，然后亲朋好友很多人拼向他买了，经过半个月，我们收到货了。但是货不对版，不是当初向我们承诺的医用三层口罩，他发的是不知道什么口罩，一层，两层，和三层的都有，质量很差。经过网上搜索对比图片，很多盒子装的不是原来的货品，估计不知道哪里找来的包装装他们的三无一层口罩。
然后现在协商，他也不愿意退货。
问题1：请问我们如何维护自己的正当权益，挽回损失
问题2：他这样算是诈骗吗，有朋友向民警咨询，说这不算诈骗，如果这样子是不是连违法都管不了了
问题3：他现在身在国外，是当地印尼华侨，我们如何维权

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