在一家婚纱店租赁了婚纱，但因为售后问题协商了退款，已与店员达成一致，承诺退款7000元，2 在一家婚纱店租赁了婚纱，但因为售后问题协商了退款，已与店员达成一致，承诺退款7000元，2.15号之前到账。但是没有任何退款说明，之前交的交了第一笔款给了收据，交第二笔款的时候没有给收据，第一笔款的收据也回收了。请问这种情况，婚纱店要是不履行承诺，我还能挽救么？起诉有用嘛？

您好，建议协商解决协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般三年，具体诉讼流程：
 1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；
 2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用，再将银行给你的缴费单据拿到法院换票；
 3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票的；
 4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼； 
5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。 
6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。
具体法律问题可以带证据来炜衡律所面谈，欢迎打电话法律咨询吴丁亚律师团队。

你好，如果无法协商，消协投诉

协商不好可起诉处理。

你好，如果无法协商，建议，诉讼。