淘宝买了一个升降晾衣架，1月7日收到了升降部件，晾衣杆没有收到 淘宝买了一个升降晾衣架，1月7日收到了升降部件，晾衣杆没有收到，问商家说升降部件和晾衣杆是分开发货的，晾衣杆的包裹淘宝没有显示，需要时间帮我查一下，当天我就把升降部件安装上墙了，1月8日问商家回复晾衣杆还在快递公司，超长件找不到快递发，声称这不是他们的责任，但是会继续帮我找快递发货，过了两天，完全没有回音，1月10日上午询问，下午回应说还没有发，问什么时候能发货，没有回应，于是找淘宝小二，建议我申请延迟发货赔偿，我申请了，当时就获得理赔，不久后商家回复因为是超长件，快递发不了，这个理由明显不合理，不然他家晾衣架就不用卖了，我问那怎么解决，商家之后就没回应过我了，淘宝小二跟商家协调后建议我退货退款，说淘宝不能强迫卖家发货，请问我现在该怎么办？有什么办法可以让商家发货？

你好，可以联系客服处理。

答：向网站投诉。