您好，我想咨询下我在淘宝买的东西，商家跑了，淘宝不管怎么办? 您好，我想咨询下我在淘宝买的东西，商家跑了，淘宝不管怎么办?我在买东西的第四天感觉不对劲就赶紧联系了淘宝客服，说还没发货，店家也不回消息有可能是诈骗，淘宝客服说不用担心，让申请退款，一个工作日内会自动退回来，退款后让我投诉商家，我相信了客服，过了大概三四天，淘宝告诉我商家保证金不足，无法退款，作为第三方平台他们也不负责任，我现在不知道怎么维权，去当地派出所说不属于诈骗，属于经济纠纷，不予以处理，这种情况么维权，淘宝一副店大欺客的态度，根本不负责任，也不采取措施，更无法保证资金的安全，维护消费者权益

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建议向消协投诉或直接向法院起诉维权。