本人今年7月份在一家教育机构报名参加了他们的自考培训，签订了合同 本人今年7月份在一家教育机构报名参加了他们的自考培训，签订了合同，学费7890元通过贷款了分12期，现在加上首付的700块钱已经还了三期了，因其是网络授课，本人在期间只参加过两次录播，他们的第一次直播课程基本没有参加课程就已经结束了，第二次课程在10月份才开始，但是因为他们教育水平太差，我想要退款，合同上也有很清楚的违约责任和退学条款，违约责任中的一条写着在合同有效期内（4年）乙方因自身原因不能参加完所有学习项目的学习和考试的，乙方须承担相应责任，由此所增加的相关费用均由乙方承担，退学条款中也有一条是学员在合同期间因个人原因申请提前解除合同（退学）的，根据情况不同，甲方会根据政府规定的《广东省非学历民办教育机构退费管理办法》进行处理，现在我的问题是在网上看到该教育机构口碑非常差，许多人退费十分困难，我不知道应该如何合法地维护自身的权益，还请您解答我的疑惑，并给些建议和帮助

按合同约定协商或者起诉。

你好，具体要看你们双方所签的协议合同内容再做定论，需要对各项问题进行妥善解决才可以处理。具体需要了解案件详细情况才可能给你专业的意见，如需要法律帮助，可以直接致电咨询(如遇本人繁忙可请稍后再拨)或者最好携带相关资料来律所与我当面约谈。

你好，具体要看你们双方所签的协议合同内容再做定论，需要对各项问题进行妥善解决才可以处理

您好，您的问题建议协商解决，和对方协商，或者协商不成，可以详细说一下情况准备起诉。