住店客人受伤，酒店需要赔偿吗？ 有客人喝多酒住酒店，房费198元。不知何故将酒店淋浴间的钢化玻璃门弄破，手上割伤，去医院住院花去10000多元，后找酒店赔偿医药费，请问酒店有责任给这个客人这高的赔偿吗？
客人说酒店的钢化玻璃门自爆伤到他的所以酒店要赔偿，
酒店认为钢化玻璃门不可能无故自爆，而且酒店有客人喝多酒的证据，客人自已也承认喝多了，监控录像中客人上楼路都走不稳。
现想咨询一下律师这个事如何处理。

本案的关键点在于认定钢化玻璃的破碎原因，如果钢化玻璃是喝醉酒的客人自己因为酒后行为破坏的，那么客人受伤和酒店没有关系，无需赔偿。如果钢化玻璃破碎是由于玻璃自身质量问题或者酒店维护不当造成的，那么酒店和玻璃的提供商承担连带赔偿责任。那么根据你描述的情况，对你提出的问题解答如下： 我的补充： 2013-03-05 07:46

1，关于钢化玻璃破碎原因的确定方式。
对于钢化玻璃，一般情况下是不会轻易破碎的，对于破碎原因一般有两种情况，其一是受到外力击打人为破坏，其二是自身老化寿命终结破碎（浴室间的尤为常见）。
（1）对于外力破坏，如果你们酒店有证据证明是客人自行损坏的这个肯定没有问题，酒店肯定就不需要承担赔偿责任了。这个举证责任在酒店。
（2）对于自然老化，那么需要客人举证，客人只有证明玻璃是自然老化酒店管理不当的情况下，才能要求酒店赔偿，这个举证责任在客人。
（3）而根据你描述的情况，客人当时喝多了，酒店又没有淋浴间的录像，所以你们双方显然是都无法出具明确的证据的，那么这种情况下，就需要做鉴定了，根据司法鉴定中心做出的鉴定结论来确定玻璃破碎的原因，这个鉴定应当由客人申请，因为客人要求赔偿需要有证据证明责任在酒店，只有鉴定结论能够确定，你们酒店作为被告就无需主动鉴定了，鉴定结论确定你们有责任你们才需要赔偿，在鉴定结论出来前，你们是没有任何赔偿责任的。

你好，酒店根据过错程度承担赔偿责任

一、先了解基本法律规定。
《侵权责任法》第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

二、本案问题的关键是——宾馆是否进到安全保障义务。
很明显宾馆对住客肯定是有安全保障义务的，但是这个安全保障义务有多大，值得探讨。实践中这种义务不能无限的放大，否则宾馆行业将处于水生火热。我个人认为，对于酒店客房内的安全保障义务，由于客人有隐私，有不被打扰的基本要求，因此宾馆不可能贴身24小时在房内保障，因此只要宾馆内的设施是安全的，没有缺陷的，地面的防滑标准达标的，就视为宾馆尽到了安全保障义务。因此你们可以提出宾馆的浴室玻璃门合格证明作为反证，证明房客索赔主张不成立。

对于醉酒的房客，宾馆是否有义务监控其房内的行为呢？显然不能，如前所述，宾馆是提供休息场所的地方，并不是一个保姆，因此无法对醉酒的特殊客人承担过分的监管职责。

三、事故与损伤的主要原因还是在与房客醉酒不小心的原因。
找准该事故的主要原因了，该谁承担责任，就无需多说了。

四、综合意见。
本律师的意见，这种情况根本无需赔偿，否则以后宾馆面临的索赔会更多。但是从人道主义出发，本着和气生财，你们可以给与对方一并的补偿，注意是“补偿”，而非“赔偿”，避免房客闹事给宾馆造成不利影响，影响发财那是事大了。但是一定要将上述的利害关系给对方说清楚。

五，有问题，欢迎追问。

关键在于酒店有没有尽到安全保障义务。就本案而言，核心在于钢化玻璃门的自爆原因，可以申请鉴定。如果酒店有责任，其应当承担责任。

我认为酒店可以适当赔偿。

您好，酒店未尽到安全保障义务的，需要承担赔偿责任。
但是客人是在自己的房内被钢化玻璃破碎造成的伤害，钢化玻璃破裂的原因即为本案的关键。
建议鉴定明确责任。

需要承担赔偿责任

酒店无需承担赔偿责任。

酒店需要承担赔偿责任

你好，酒店如果有过错需要承担责任

客人有权起诉，案件关键在于酒店是否有证据玻璃门自爆

关于这个问题，酒店是有一定责任的。因为企业事业单位治安保卫工作条例明确规定，单位（包含酒店）对单位的人员（包括住宿人员）的安全负责。即单位负有人身安全的责任。无论如何，酒店对于玻璃破碎造成客人受伤都应该承担一部分责任，至少说明其安全设施、所用设施不安全。找酒店协商吧，要么起诉，百分之百酒店要赔偿，但不一定承担百分之百的责任。

建议通过诉讼解决，要求法院确定宾馆是否存在过错。

酒店可要求客人对玻璃爆破的原因进行鉴定，如果属自爆要承担责任；如果属于外力作用导致爆破则由客人自己承担责任。

酒店需要承担适当责任。

1、根据酒店负有安全保障的义务，在没有证据证明客人有外力作用的情况下致玻璃门破碎的，酒店要承担责任，因为客人受伤发生在酒店里。
2、玻璃门，按照常理是较易破碎的，因此，酒店要证明玻璃门是合格的，且不易破碎。
3、要明白，喝多，并不是导致玻璃门破碎的唯一原因，也许是，也许不是；在不能确定的情况下，喝多了显然不是证明玻璃门破碎的有力证据。因此，客人承认喝多了，并不是证明自己对此事有责任。
4、建议，协商解决；协商不成，按照举证不力的过错责任承担。

如果是钢化玻璃自爆，酒店应当承担主要责任

我个人认为需要查清钢化玻璃是如何损坏的后，才能确定酒店是否有赔偿责任。

你好。
如果酒店有证据证明是客人 故意造成玻璃破碎并割伤手腕，可以赔偿客人的 损失。否则，根据侵权责任法，酒店是要承担赔偿责任的。但不是全部赔偿。

如果酒店破碎的玻璃没有质量问题、安装设置也没有质量问题，因客人过错而弄碎玻璃并致其受伤，酒店不负赔偿责任。

客人自己主要过错，酒店不赔偿的。酒店承担环境安全保护责任的前提是酒店有明显过错、过失。

酒店如有过错，就要承担赔偿责任。主要是看玻璃爆裂的原因。

存在过错才与担责

建议协商解决，酒店属于服务行业，如果与客人因为这种事情纠缠的话，未免得不偿失了

酒店根据过错程度承担赔偿责任 ，《侵权责任法》第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

如果无法协商，酒店可以告知客人首先申请鉴定，认定玻璃破碎和酒店有关的，到法院诉讼要求酒店赔偿，你们酒店根据法院判决进行赔偿即可，没有法院生效判决，你们酒店没有任何赔偿义务。所以在法院判决出来之前，你们酒店可以暂时对客人的要求不予理睬，如果客人就胡搅蛮缠给酒店捣乱等行为，你们酒店可以立即报警处理。

酒店需要赔偿 只是赔偿多少的问题 协商不成可以起诉

酒店根据过错程度承担赔偿责任

本案的关键点在于认定钢化玻璃的破碎原因，如果钢化玻璃是喝醉酒的客人自己因为酒后行为破坏的，那么客人受伤和酒店没有关系，无需赔偿。如果钢化玻璃破碎是由于玻璃自身质量问题或者酒店维护不当造成的，那么酒店和玻璃的提供商承担连带赔偿责任。所以酒店是否承担责任就要看酒店对客人的受伤是否存在过错，有过错才有赔偿

关于此案可以聘请律师详谈

酒店因为有保障顾客人身财产安全的安全保障义务，故需要承担一定责任，客人饮酒过量导致自身受损，也需要承担一定的责任。如果酒店能证明损害是由客人自己故意或重大过错造成的，可以不承担责任