在一网站看到 黄精牡蛎覆盆子的免费领取信息，随后留号码下单  在一网站看到 黄精牡蛎覆盆子的免费领取信息，随后留号码下单 我在一网站看到 黄精牡蛎覆盆子的免费领取信息，随后留号码下单了  我在一网站看到 黄精牡蛎覆盆子的免费领取信息，随后留号码下单了 我在一网站看到 黄精牡蛎覆盆子的免费领取信息，随后留号码下单了，过后大约6个小时后感觉有异样就打算退单，然后发现退不了订单，此外过后一天，一个称是黄精牡蛎覆盆子公司的顾问来电说“如果需要这个产品就付费运费398元，不需要的话就去退单，不退的话如果发货后无人领取将会扣我所预留的手机里的1200元话费进行抵消费用”，然而我退不了单也没有退单窗口，这样子的情况我是需要如何解决。恳请律师解答

可以起诉解决的

建议你们先协商处理，协商不成可以诉诸法院。