大家好，我是个一个开面馆的商家！我在京东网上商城买了一台空调 大家好，我是个一个开面馆的商家！我在京东网上商城买了一台空调。原价4399元！第二天送过来了！晚上装空调的师傅也过来了，装完空调，开机试了一下！过了一会就走响声，很大！师傅赶紧关了，看一下说是由于新的刚开就这样！然后我也就没有太大在乎了！用了三四天还是有响声，而且声音越来越大了！所以我就选择换货，客服一看到换货就不理不睬，叫我们先不要用空调，换完了在用！那段时间天气也是最热的时候，40多度高温！不开空调吃饭的人也没有了！都说太热了，自己家的孩子员工都中暑，去医院花了几百块钱呢！新空调拉过来了，放在店里了，拉空调的师傅说打电话给安装师傅，会上门安装的，然后我就赶紧打电话。晚上过来安装了！安装完成后发现空调不是我原来买的空调，外观都不一样！联系客服人员，一直拖到现在，还没有解决！那个换的空调也没有拉走！一直放在我店里，放了一个月。占了店里放一个桌子的位置，整整占了一个多月！有一天我不在店里，员工说是来了三四个人，口气一个比一个大，说是来拉空调的，我店里的员工说老板不在，我们也不知道，你们是干什么的，不让拉，他们恐吓店员，说今天出什么事，也要拉走！然后就强制性的拉走，空调到现在还没有换，客服也一直没有一个完好的回复！所以我就借助这平台，向大家咨询一下！

向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉，投诉无果，直接起诉。