上汽荣威兰州金屹4S店[兰州金屹汽车有限公司]欺诈消费者 本人于2019年7月20日,在上汽荣威兰州金屹4S店购买荣威RX5汽车一辆,验车的时候,在车发动时发现仪表盘上有个灯是亮的,当时就问销售人员何先生,何先生当时给的说法是那个是发动机故障灯,说是没事,提了车拿着他提供的一张检测单随时去售后,让售后的工作人员刷一下就好了,并且说道他们好多车都是这样的,属于正常情况。由于本人第一次购车,也不懂就听信了销售人员的话,购买了车辆。
车回了老家榆中,在回家的路上,经过和平大坡时感觉车的动力不足,加油车无力,因为同样上坡情况,边上的三马子都能超过我们所开的这辆车,想着是不是因为是新车,还没磨合好。到了第二天晚上也就是7月21日晚上,开车回兰州时,这辆车在半路熄火5次,同样出现加油车无力的情况,这个时候还是想着因为是新车,开着不习惯,直到7月25日,想着要熟悉下新车,开车出去外面转一圈,结果在上一个坡的时候,车直接突然后遛,差点就出了事故,车停到路边后打开前引擎盖检查发现进气管没有缺少固定的卡扣导致进气管直接是脱落的,当时就给销售人员何先生打了电话,何先生那边给我给的说法是我当时验车了没,验车的时候干嘛呢,让我把车开到售后去做检测。请问所有4S店都是这样的态度么,车卖出去就没他们什么事情了么,消费者验车合适呢,是不是应该把车上所有的螺丝,所有的管道,所有的零配件都拧着试试?再说车上面那个位置应该有什么配件,作为一个消费者,一个平时不接触车的消费者,会知道么?
到了7月27日,周六,我这边打电话联系了上汽荣威的厂家,把情况如实告知了厂家,厂家这边安排了售后技术人员杨某上门检测,售后人员当场告知我,这个车出厂时进气管端口缺少一个卡扣,进气管脱落,导致车加油无力,爱熄火,当时车又出现不明的焦臭味,致使车内车外味道特别的难闻,售后技术人员杨某给的说法是离合器烧焦的味道。当时车的里程表是160多公里,提车的时候里程表上是40多公里,也就是车提出来开了120公里,车的离合器就烧焦了?难道这个车的离合器片是纸糊的么?
听到售后技术人员杨某的话,我这边立刻联系售前4S店,告知他们这边我这边要求退车,并且也联系了上海的厂家,要求退车,厂家给我的说法是,要退车需要售后出具一个鉴定报告,随后我们将车在销售人员何某的陪同下,开到售后,做了鉴定报告,售后人员告诉我,只能等到周一上报,周末厂家技术部不上班。
等到周一,7月29日下午两点多,4S店的张经理给我来电话,告诉我厂家回复了,说是只是把那个管子换掉。我当时也给张经理回话,我坚决不同意。我到了售后店,见到了他们所谓的厂家回复以及售后这边的鉴定报告,厂家的回复及鉴定报告都在售后这边的电脑上,我要求给我纸质版的,他们说法是内部资料没办法提供,也不让我拍照。随后我联系了销售张经理,告诉他我去售前4S店,他说刚好他们的领导也在,让我去,然后我们将车开到上汽荣威兰州金屹4S店,接待我们的是他们的展厅经理,车开到金屹4S后,车里车周围散发出的臭味已经没办法让人靠近,随即展厅经理联系了销售经理张某,张经理说他马上到,等到张经理到了后,他看了车也闻到了臭味,给我们的说法是现在他们解决不了这个事,只能联系厂家,让厂家派专业技术人员来鉴定处理,张经理所说的这些都有视频为依据,我们也同意让厂家专业技术人员来处理,毕竟车不是4S店生产的。我这边要求要与厂家,销售商三方都在场的情况下,再当场协商处理发动机发臭,进气管出厂前脱落,仪表故障灯亮的事务,张经理也同意我所提的要求,说是厂家的人到了联系我。张经理当时还给我说,再没有得到客户的同意的前提下他们不会动车,不会修车。在张经理的要求下,我将车钥匙留了一把给店里,他的说法是,厂家的人到了可以先看下车的问题,随即我也将车钥匙留了一把给店里,并且再三强调,我本人没有在场的情况下,车不能修不能动,先要厂家的技术人员给我个说法后,再协商处理。
到了7月30号,我这边通过微信联系到张经理,他给我的说法是厂家的专业技术人员到下周才能到,我告知张经理因为我工作的事,到他所说的下周我没时间,只能周末8月3号或者8月4号解决这个事,张经理这边给我说尽力安排。可是到了7月31号上午,在和张经理取得联系后,张经理一再强调要换管子,我这边一直要求不要换,他也答应不会换管子,他告诉我厂家的专业人员也到了,让我抽时间过去,我答应的是中午过去。可是我中午到上汽荣威兰州金屹4S店时,万万让我想不到的事情发生了,他们已经让售后人员将管子换掉了,我问张经理厂家的专业技术人员是哪位,他说没有,在场的只有张经理,销售人员何某,以及两位售后维修人员。那一刻我这觉得作为一个消费者,我被这家4S店欺骗了
车回了老家榆中,在回家的路上,经过和平大坡时感觉车的动力不足,加油车无力,因为同样上坡情况,边上的三马子都能超过我们所开的这辆车,想着是不是因为是新车,还没磨合好。到了第二天晚上也就是7月21日晚上,开车回兰州时,这辆车在半路熄火5次,同样出现加油车无力的情况,这个时候还是想着因为是新车,开着不习惯,直到7月25日,想着要熟悉下新车,开车出去外面转一圈,结果在上一个坡的时候,车直接突然后遛,差点就出了事故,车停到路边后打开前引擎盖检查发现进气管没有缺少固定的卡扣导致进气管直接是脱落的,当时就给销售人员何先生打了电话,何先生那边给我给的说法是我当时验车了没,验车的时候干嘛呢,让我把车开到售后去做检测。请问所有4S店都是这样的态度么,车卖出去就没他们什么事情了么,消费者验车合适呢,是不是应该把车上所有的螺丝,所有的管道,所有的零配件都拧着试试?再说车上面那个位置应该有什么配件,作为一个消费者,一个平时不接触车的消费者,会知道么?
到了7月27日,周六,我这边打电话联系了上汽荣威的厂家,把情况如实告知了厂家,厂家这边安排了售后技术人员杨某上门检测,售后人员当场告知我,这个车出厂时进气管端口缺少一个卡扣,进气管脱落,导致车加油无力,爱熄火,当时车又出现不明的焦臭味,致使车内车外味道特别的难闻,售后技术人员杨某给的说法是离合器烧焦的味道。当时车的里程表是160多公里,提车的时候里程表上是40多公里,也就是车提出来开了120公里,车的离合器就烧焦了?难道这个车的离合器片是纸糊的么?
听到售后技术人员杨某的话,我这边立刻联系售前4S店,告知他们这边我这边要求退车,并且也联系了上海的厂家,要求退车,厂家给我的说法是,要退车需要售后出具一个鉴定报告,随后我们将车在销售人员何某的陪同下,开到售后,做了鉴定报告,售后人员告诉我,只能等到周一上报,周末厂家技术部不上班。
等到周一,7月29日下午两点多,4S店的张经理给我来电话,告诉我厂家回复了,说是只是把那个管子换掉。我当时也给张经理回话,我坚决不同意。我到了售后店,见到了他们所谓的厂家回复以及售后这边的鉴定报告,厂家的回复及鉴定报告都在售后这边的电脑上,我要求给我纸质版的,他们说法是内部资料没办法提供,也不让我拍照。随后我联系了销售张经理,告诉他我去售前4S店,他说刚好他们的领导也在,让我去,然后我们将车开到上汽荣威兰州金屹4S店,接待我们的是他们的展厅经理,车开到金屹4S后,车里车周围散发出的臭味已经没办法让人靠近,随即展厅经理联系了销售经理张某,张经理说他马上到,等到张经理到了后,他看了车也闻到了臭味,给我们的说法是现在他们解决不了这个事,只能联系厂家,让厂家派专业技术人员来鉴定处理,张经理所说的这些都有视频为依据,我们也同意让厂家专业技术人员来处理,毕竟车不是4S店生产的。我这边要求要与厂家,销售商三方都在场的情况下,再当场协商处理发动机发臭,进气管出厂前脱落,仪表故障灯亮的事务,张经理也同意我所提的要求,说是厂家的人到了联系我。张经理当时还给我说,再没有得到客户的同意的前提下他们不会动车,不会修车。在张经理的要求下,我将车钥匙留了一把给店里,他的说法是,厂家的人到了可以先看下车的问题,随即我也将车钥匙留了一把给店里,并且再三强调,我本人没有在场的情况下,车不能修不能动,先要厂家的技术人员给我个说法后,再协商处理。
到了7月30号,我这边通过微信联系到张经理,他给我的说法是厂家的专业技术人员到下周才能到,我告知张经理因为我工作的事,到他所说的下周我没时间,只能周末8月3号或者8月4号解决这个事,张经理这边给我说尽力安排。可是到了7月31号上午,在和张经理取得联系后,张经理一再强调要换管子,我这边一直要求不要换,他也答应不会换管子,他告诉我厂家的专业人员也到了,让我抽时间过去,我答应的是中午过去。可是我中午到上汽荣威兰州金屹4S店时,万万让我想不到的事情发生了,他们已经让售后人员将管子换掉了,我问张经理厂家的专业技术人员是哪位,他说没有,在场的只有张经理,销售人员何某,以及两位售后维修人员。那一刻我这觉得作为一个消费者,我被这家4S店欺骗了
2019-08-02 15:26 penger……(甘肃-兰州) 已有 5 位律师回答
1 杨培栋律师 电话:13993653771 2019-08-02 15:30
起诉。
2 曹先坤律师 2019-08-02 15:30
鉴定车的质量,后起诉维权
3 冯倩雯律师 2019-08-02 17:45
如果被骗建议尽快报警。
4 张鸿律师 2019-08-02 20:27
协商不成建议起诉
5 安治国律师 2019-08-06 11:04
您好,尽快起诉。如有需要可打电话咨询。