在当地商场购物后称能抽奖，抽到一张2000元优惠券后花了48 在当地商场购物后称能抽奖，抽到一张2000元优惠券后花了480元（原标价2480元）购买了和田玉吊坠一条，事后经查询发现并不值这个价钱，之后找商家退款商家称不能退款，且态度恶劣，对我进行语言人身攻击，称我有心理疾病，不该出门等，后商家称要等店长来解决，称店长这几天不在，最后也没退款。请问该如何做才能退款？（发票后写着不能退只能换，但我当时并不知该商品价值，才进行付款，后来经人询问后才得知该商品远不值2480元，因此才觉得自己受到了商家的欺骗，想要找商家退款。）

可以直接报警处理的