我们是农村快递代收点 ，每天开车代收镇上所有快递，因为是私人代收点 我们是农村快递代收点 ，每天开车代收镇上所有快递，因为是私人代收点，需要收费一元一个，收件人也都愿意给，因为是私人代收点，所以我们只带熟人的，同街有一家淘宝，在淘宝购买再选择淘宝配送，是不用收钱，昨天这里有个女的因为在淘宝买东西没有选择淘宝配送，所以快递就来到了我们代收点，当时她提出她的快递不用收费，问明缘由，我们提出，这个快递她没有勾选淘宝配送，所以才来我们代收点，所以要收取费用
一她一直都知道我们代收点属于有偿服务，
②我们有发短信，
3物流信息有更新
她投诉我们虚假签收，态度不好
从头到尾我们只是解释了为什么要收钱，没有对她有任何的攻击
请问律师，面对这样的无理投诉，我们应该如何处理！

您好，协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般三年，具体诉讼流程：
 1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；
 2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用，再将银行给你的缴费单据拿到法院换票；
 3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票的；
 4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼； 
5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。 
6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。
具体法律问题可以带证据来炜衡律所面谈，欢迎打电话法律咨询吴丁亚律师团队。

建议搜集证据起诉。

您好，协商不成的话建议诉讼处理，

可以 搜集证据起诉