您好，我一个客户在店里咨询问题的时候情绪激动，说有心脏病，万一在店里有问题我们也逃不了责任 您好，我一个客户在店里咨询问题的时候情绪激动，说有心脏病，万一在店里有问题我们也逃不了责任，我因为害怕就拿出手机录下视频，客户发飙，说不要录，冲过来把我手机夺走，中间因为站不稳倚靠在箱子上，之后跑到另外一边把我手机砸在地上砸烂了，我叫了警察处理，他当警察的面承认并承诺9号前给我修理手机，但是他竟然说我们推了他他才倒的，他现在腰很疼，要去医院检查，让我们陪同，警察鉴于我们双方的口述，说现在还未明确摔倒是谁的责任，我们自愿选择陪同不陪同，只要客户保存好医院单据看好病之后再根据他的意愿追究问题。现在9号了，还未说给我修手机，我是开店的，手机里有大量客户资料，现在很着急。但是我们坚决拒绝无端的诬陷。

可以直接收集证据诉讼的

首先你可以联系警察把这个情况说清楚，然后联系对方要求对方尽快履行维修手机的承诺，如果警察和对方都不能解决，你可以先自己去维修手机，然后保存好发票，准备以后起诉对方赔偿你的损失，不过有几个问题需要注意，关于是否推倒的，要看证据，没有证据不能成立，但就服务业来说，不能和客户冲突，这是大忌，以后要注意这方面的培训，