您好，我们是做教育培训的，目前有一学员因考试未通过已到12315投诉我们，现要求我们全额退款
您好，我们是做教育培训的，目前有一学员因考试未通过已到12315投诉我们，现要求我们全额退款 您好，我们是做教育培训的，目前有一学员因考试未通过已到12315投诉我们，现要求我们全额退款！我们该怎么办？
2019-06-07 18:16 黄小美（广东－深圳） 已有 3 位律师回答
1 毕丽荣律师 电话：13049633889 2019-06-07 21:49
这样直接投诉的
2 年遇春律师 电话：13723729928 2019-06-08 07:56
不能协商到法院解决。
3 110网律师 2019-06-08 10:43
除非你们做出过承诺，否则一般是不需要退还的
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