网购维权，如何通过法律手段维权？
网购维权，如何通过法律手段维权？ 网上购物，已经付款却迟迟没收到已购商品。而且不需要快递寄送，是电子观影卷。联系客服总是联系不上。持续了5天了。
2013-02-17 10:50 王雪林（北京－通州区） 已有 4 位律师回答
1 110网律师 2013-02-17 10:51
我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请示消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；
5、向人民法院提起诉讼。
1、与经营者协商和解；
2、请示消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；
5、向人民法院提起诉讼。
2 孙新律师 2013-02-17 10:54
可以申请退款
3 李建成律师 2013-02-17 11:19
想网警举报
4 林传雄律师 2013-02-17 11:22
可以与对方沟通