你好，我想向你咨询一个问题好吗？我是一个单亲妈妈，在苏州这边打工 你好，我想向你咨询一个问题好吗？我是一个单亲妈妈，在苏州这边打工，我的儿子今年11岁，一直由我自己的父母在湖北老家照顾，最近孩子沉迷于游戏，《王者荣耀》最近这两天我爸爸才发现，孩子用他的手机玩游戏，花了一共将近快一万五的费用，我们知道后晴天霹雳接受不了，我爸爸说可能是他带他上街买东西被孩子偷看到了密码，事后小孩自己也承认了，他根本不知道他自己是用了钱的，后悔，我们也打了好多腾讯客服电话，希望他们能够给我们一个交代，我知道这也跟我们大人没有好好管教孩子有关系，但是腾讯公司

这是可以按照合同的约定来履行的

协商解决，协商不成，直接起诉

你好，可以与对方协商处理，协商不成的话，建议你报警或向人民法院起诉。