携程网未按其网站明示的承诺给予补差价
携程网未按其网站明示的承诺给予补差价 本人于2019年2月19日在携程网购买3月3日从泉州去往西哈努克的机票6张共合计15336元，携程网在3月2日取消了我们的机票并没有安排其他航班给我们，沟通无果后本人又自行购买了6张机票出行共合计33006元，回来继续沟通携程只给每张机票500元的补偿本人未同意网店直接退回了原机票金额。后本人投诉到12301客服表示无法调解，本人两次在12315网站投诉都被拒绝理由是已经在12301投诉过了他们不再受理。但在携程网上可以清楚的看到他给予顾客的承诺是：携程保障出行，如因出票原因导致无法正常乘机，携程保障出行并承担差价。现在出了问题携程不认帐，我只想要回他承诺的这个差价并无其他要求，所以想在这里咨询下这种问题哪里可以得到解决。
2019-03-31 17:43 tanrus……（福建－泉州） 已有 3 位律师回答
1 毕丽荣律师 电话：13049633889 2019-03-31 19:04
这是可以按照主管部门的规定 来处理的
2 陈晓云律师 2019-04-01 09:12
根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉
3 闫燕律师 2019-04-01 11:54
根据合同约定处理
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