我与4S店和保险公司之间的车辆维修纠纷 年初由于自己不小心造成车辆油底壳破裂漏油,进保去了4S店维修.一直隔了近两个月店里才开始给我修车,我想可能是为了等熟悉的那位定损员吧就没太在意.
    之后店里询问我是否同意修复而不是更换?我回只要你们店里保证质量我没关系.令我没想到的是油底壳是保险公司的定损员拿去某处焊接了,而不是店里委托的第三方.(这些开始我并不知道)
    前期维修时,定损单以及额度并没有下来.维修方案没有任何台账资料,也没有得到我的书面认可.等修了差不多了通知我有可能拒赔因为我没有当场报警,而且派出所开的单子写着石块,实地是上街沿.并要求我配合保险公司委托的调查机构调查案件.(期间有一陌生号码发了条短信给我,把两笔维修费数额报给我,我奇怪为什么不是保险公司的号码发的呢?我和店里一对账才知道两笔中的一笔是定损员外送的维修费.)
    我气不过投诉了保险公司,因为315的关系同意帮我理赔.但是定损员把配件拿出去修的问题他们管不了.我一直纠结定损员拿走配件送修的原因是我这品牌上海具有维修资质的店只有两家,而且只换不修.那定损员必定是拿去了没有授权的维修店维修.现在不出问题,以后出了问题我是该找谁呢?
    后来我也和店里协商了,我的底线只要店里愿意认可这个维修件并且享受质保我就没意见,店里一口否决.再后来连电话都不接了.
请问大家我该怎么办?谢谢了

这是可以按照法律规定来处理的

答：投诉定损员个人行为。