这个我应该走刑事，还是民事？ 我在2018年参与了投融家公司购买理财返京东E卡的活动。2018年3月29日投融家通过APP站内信发给了我价值三千元的京东E卡卡号和密码。收到卡密信息格式如下：投融家理财从京东卡动 2018/03/29 17:18  您因参加投融家理财送京东卡活动，您已获得3000元京东卡，卡密信息如下：（卡号：XXXXXXXXX 密码：XXXXXXXXXXXXX)。请于三日之内尽快完成兑换，逾期概不处理。因不急用，一直未与绑定。昨天联系京东发现该卡已被其他用户绑定，绑定时间为2018年9月4日，绑定人为购卡人，购卡人预留了单位信息。联系京东客服，让我去派出所报案。去派出所报案，警察看到我出示的信息最后有一句话，“请于三日内尽快完成兑换，逾期概不处理”，就说这是三天过期后公司给收回了，是我自己的责任，不予立案。但我认为信息中是投融家公司向客户表明如果三日内为绑定京东卡丢失概不处理。京东卡的密码是长期有效的，谁用正确密码绑定谁就可以使用。后来京东公司帮我联系了绑卡人，他承认是投融家的前员工，自己也在公司投资了几十万，因为公司爆雷跑路，自己的投资也损失了，所以就把原来代公司购买的京东卡，客户没绑定的绑定到自己账户里了。而且对方不怕走司法程序。
    现在京东公司有对方个人信息，但不告诉我。派出所警察也不愿意受理，去法院起诉对方我也不知道对方信息。这个我应该怎么处理？究竟是应该走刑事还是走民事，有律师能详细说明吗？请律师律师费需要多少？

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