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今天在老凤祥买了一个一口价黄金手镯,一万多,店员说是日后想换其他样式的话可以换同等价位的
今天在老凤祥买了一个一口价黄金手镯,一万多,店员说是日后想换其他样式的话可以换同等价位的 今天在老凤祥买了一个一口价黄金手镯,一万多,店员说是日后想换其他样式的话可以换同等价位的,换价格高的补差价,这是肯定的。后来我又问如果换同等价位还需要补什么其他费用嘛,店员说不需要,我还特地强调问了如果变形,磨损也不需要补差价嘛,店员说只要不断裂都可以。听她这么说我就付款了,付好款后又跟我说日后换其他款式同等价位的,还需要补折旧费啊什么费用的,付款之前说换同等价位不需要,钱付完后又说还有其他额外费用,这不明显欺骗消费者嘛,感觉受到了欺骗,不信任店家,当场要求退款,说不给退,钱付完东西都没给我呢,就不给退,说什么没付钱之前可以退,没付钱我退什么东西,我想问问我有权申请退款嘛?
2019-02-25 13:10 A悦悦(北京-东城区) 已有 10 位律师回答
1 孙新律师  2019-02-25 13:14
您可以进行投诉,退款的话还是需要进行协商
2 顾倩团队律师  2019-02-25 13:14
您好,协商不成的,向消协投诉处理 。
3 李同红律师  2019-02-25 13:18
可以向法院起诉维权。
4 孙新律师  2019-02-25 13:26
您好:建议投诉或者诉讼解决。
5 申维丰律师  2019-02-25 13:30
您好,退款的话还是需要进行协商
6 孙新律师  2019-02-25 13:47
可以要求的!可以找消协投诉
7 宋超律师  2019-02-25 14:14
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的,建议你电询律师以便详细分析,必要时委托律师介入维权以避免损失。
8 苏荣杰律师  2019-02-25 15:28
您好,可以申请退款的!
9 徐卫东律师  2019-02-25 15:51
你好,可以尽快投诉解决的。
10 赵江涛律师  2019-02-25 17:30
可以进行投诉 起诉
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