报了北京*教育一个课程，当晚说退款（报名时态度很好，说的可以退费） 报了北京*教育一个课程，当晚说退款（报名时态度很好，说的可以退费）。结果冷落我两天后我说投诉后开始给我打电话，态度不一，有人说可以退，有人说不能退，说什么我报的是重修的，不能退钱。说起诉/投诉他们，他们说可以退，然后要求我身份证复印件，银行卡复印件。而且一直说是因为我的问题，退费所以应该我负全责。因为书本给我邮出来了，协议也邮来了，所以我要给399机构报名费和书本费，我说那我就把书收了（告诉了他们不要发货，结果售后说发货了，我就说我可以把书收了）之后又改口说没邮出来，只扣200。我找法人代表，售后一直推脱，说什么对外没有联系方式。现在一直不理我了。如果起诉，费用这些能具体介绍下吗

诉讼费需根据具体标的等综合判断

需要根据双方签订 的合同以及根据实 际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等，诉讼费需根据具体标的等综合判断

您好，根据具体情况 建议完整具体问题 及时委托律师会见 方便了解详情后处理。

您好，建议您在诉讼时效期间内及时向法院起诉解决！

您好，诉讼费需根据具体标的等综合判断

你好！需要结合具体的案情 来分析

你好，可以搜集证据起诉解决

你好  需要按照合同约定处理，协商不成，可诉讼处理。违约的可按照下列规定处理，《合同法》：第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 　　
        第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务 的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

您好，具体根据合同约定

你好 ，需要要当时所签订的合同和实际履行情况来定，需要看导致合同无法继续履行的主要责任在谁哪里，再按照合同中的违约责任来承担相应的责任

建议搜集证据起诉解决

参照签订的协议内容进行处理。

按照合同约定处理