咸鱼上买了一个二手苹果笔记本电脑，卖家说2015年款的，但苹果售后说机型起码是2012年以前的款了
咸鱼上买了一个二手苹果笔记本电脑，卖家说2015年款的，但苹果售后说机型起码是2012年以前的款了 咸鱼上买了一个二手苹果笔记本电脑，卖家说2015年款的，但苹果售后说机型起码是2012年以前的款了，这属不属于欺诈，我花了3000买的、现在想要她退还2000给我，怎么办呢
2019-01-24 18:42 ask201……（北京－海淀区） 已有 14 位律师回答
1 年遇春律师 电话：13723729928 2019-01-24 19:36
无法协商可以投诉或者起诉解决。
2 吴丁亚律师 电话：13552751245 2019-01-24 21:36
您好，可到消费者协会投诉维权
3 孙新律师 2019-01-24 19:00
是欺诈消费者，可以先协商，或者向消协投诉
4 孙新律师 2019-01-24 19:09
你好， 可以协商解决。
5 徐卫东律师 2019-01-24 19:26
如果无法协商，建议消协投诉。
6 孙新律师 2019-01-24 22:27
你好，建议您向消协投诉处理。
7 赵江涛律师 2019-01-24 22:52
向消 协投诉
8 冯倩雯律师 2019-01-25 00:20
协商处理，协商未果，起诉维权。
9 闫燕律师 2019-01-25 08:43
建议先协商，协商不成向消协投诉
10 宋超律师 2019-01-25 09:36
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
11 李晓玲律师 2019-01-25 09:58
是欺诈消费者，可以先协商，或者向消协投诉
12 李建成律师 2019-01-25 10:24
消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
13 顾倩团队律师 2019-01-25 11:39
您好，协商不成的可向消协投诉处理。
14 李婵律师 2019-01-30 10:58
是欺诈消费者，可以先协商，或者向消协投诉
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