客人在网上预订了一间房间，但是我们这边因为软件原因不了，但是对面软件的客服下班了
客人在网上预订了一间房间，但是我们这边因为软件原因不了，但是对面软件的客服下班了 客人在网上预订了一间房间，但是我们这边因为软件原因不了，但是对面软件的客服下班了，如果客人报警的话，我们这边会有什么伤害吗？
2019-01-13 23:36 小仙女（湖北－武汉） 已有 7 位律师回答
1 杜红涛律师 2019-01-14 09:52
你好，你这边可能构成违约，需要退款或赔偿。具体情形我还不是很清晰，不能明确的下判断。如果方便的话你可以来电或加微信，这样交流更方便。咨询都是免费的，希望能够帮到你。
2 刘琬琳律师 2019-01-14 10:38
你好，民事纠纷警察一般不管
3 邓普云律师 2019-01-14 10:48
您好，您需要退款或者赔偿对方。您可以先和对方协商解决，协商不成的，您可以来电免费咨询，我会尽力帮助您的。
4 丁嫣律师 2019-01-14 11:20
您好，您由于软件原因导致客人损失 您可能构成违约，可能需要赔偿，如果确实事软件原因导致您的损失，您也可以主张软件方面赔偿给您，如果您担心的话，您可以与我联系，我的电话在主页上，微信与电话相同，咨询免费，您可以放心来电，希望能帮到您。
5 张梅律师 2019-01-14 11:39
具体什么情况？平台的问题平台需要承担责任。这边也是需要承担过错责任。一般协商解决即可。没什么大的问题。如果还有其他法律问题的话也可以来电咨询。
6 王宇航律师 2019-01-14 17:00
您好，这属于民事纠纷，客人应该不会报警。但是你们可能需要退回定金并支一定赔偿，不过你们可以向对面软件公司追偿。请问您的具体金额是多少？好进行案情确定和赔偿的评估。
7 郭庆梓律师 2019-01-14 18:22
你好，你这边可能构成违约，需要退款或赔偿。具体情形我还不是很清晰，不能明确的下判断。如果方便的话你可以来电或加微信，这样交流更方便。咨询都是免费的，希望能够帮到你
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