在淘宝网上买了产品星巴克去瘢痕膏，使用48天不起作用，本产品要求使用45天无效退款
在淘宝网上买了产品星巴克去瘢痕膏，使用48天不起作用，本产品要求使用45天无效退款 在淘宝网上买了产品星巴克去瘢痕膏，使用48天不起作用，本产品要求使用45天无效退款，现在商家不说话了，我请求平台帮助，也无消息，我找你们110求助
2019-01-09 11:58 ask201……（北京） 已有 11 位律师回答
1 年遇春律师 电话：13723729928 2019-01-09 12:06
投诉或者起诉。
2 姚志斗律师团队律师 2019-01-09 12:55
建议投诉或者起诉
3 顾倩团队律师 2019-01-09 13:08
您好，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
4 孙新律师 2019-01-09 13:23
如果您想找110，可以直接报警。对于对方的行为，您可以选择起诉
5 怀向阳律师 2019-01-09 14:20
你好，可以投诉对方或者诉讼维权
6 宋超律师 2019-01-09 15:38
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
7 李建成律师 2019-01-09 16:00
您好，根据具体情况 建议完整具体问题 及时委托律师会见 方便了解详情后处理。
8 孙新律师 2019-01-09 23:22
你好，可以投诉处理。
9 闫燕律师 2019-01-10 08:51
起诉。
10 孙新律师 2019-01-10 14:19
投诉或起诉
11 孙新律师 2019-01-11 15:15
你好 投诉或者起诉
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