张晓雪律师您好我在蚂蚁快贷网交了299元费用当时客户经理电话中说包下款 张晓雪律师您好我在蚂蚁快贷网交了299元费用当时客户经理电话中说包下款，最后款没有下下来，她说下不了款会退还手续费给我可是到现在也没有退，我想问一下您这个算不算骗人的平台

谨防被骗。

以上对方的行为，属于“套路贷”违法犯罪行为，涉及诈骗罪、敲诈勒索罪等罪名，这类违法犯罪的表现形式： 一、对外以“小额贷款公司”、担保公司等名义招揽生意，与你签订借款合同，制造民间借贷假象，并以“违约金”“保证金”等各种名目骗取你签订“虚高借款合同”“阴阳合同”及房产抵押合同等明显不利于你的合同。以网络借贷为名，要求申请人事先支付所谓的“验资费”、“保险费”、“押金”等。 　　二、伪造银行流水，刻意造成你已经取得合同所借全部款项的假象。 　　三、肆意认定你违约，并要求你立即偿还“虚高借款”。 　　四、是恶意垒高借款金额，在你无力支付的情况下，对方介绍其他假冒的“小额贷款公司”或个人，或者“扮演”其他公司与你签订新的“虚高借款合同”予以“平账”，进一步垒高借款金额。 五、敲诈勒索“索债”，谎称对你诉讼等实现你交付钱财的目的。 遇到以上情况，均注意首先拒绝对方的一切支付款项的要求，保持冷静，注意诈骗、敲诈等违法犯罪行为的识别与防范，保障自身资金安全。

如果涉嫌诈骗建议报警。