购买的品牌鞋10天内连续出现两次同一地方，相同的质量问题，可以要求更换或者退款吗？
购买的品牌鞋10天内连续出现两次同一地方，相同的质量问题，可以要求更换或者退款吗？ 第一次出现此问题是购买后的第4天，店家是以维修的方式解决的，第二次还是相同点出现了同样的问题（即购买的第10天），店家还是决定以维修的方式去打发消费者。且第一次出现问题后，店家负责人口头承诺：若再有此问题发生，可以换货。
2013-01-17 17:54 linda0……（湖南－怀化） 已有 4 位律师回答
1 李保忠律师 电话：13840508677 2013-01-17 18:06
可以要求更换或者退款
2 徐志远律师 2013-01-17 18:09
可以要求更换或者退货，也可以向工商局、质量部门投诉举报。
3 110网律师 2013-01-17 18:11
你好，一般按产品说明书上的期限确定，但因为你的鞋存在严重质量问题，且对方已经承诺了，因此可以换货或退款。
4 林传雄律师 2013-01-17 19:33
可以与对方协商