您好！顾客从我店里买了个机器！用一段时间，出现了一些小问题，拿到店里第一时间维修好了
您好！顾客从我店里买了个机器！用一段时间，出现了一些小问题，拿到店里第一时间维修好了 您好！顾客从我店里买了个机器！用一段时间，出现了一些小问题，拿到店里第一时间维修好了！第二天因为他们工人的使用不当导致机器开关进水了，所以冒烟，这位顾客就来店里找我们退款！被我们拒绝了！然后他就打了12315对我们进行投诉，像这种情况，我们商家应该怎么做
2018-12-03 17:35 国伟五金（安徽－阜阳） 已有 2 位律师回答
1 年遇春律师 电话：13723729928 2018-12-03 18:30
对方过错需要担责。
2 张国权律师 2018-12-03 17:42
您好！您咨询的法律问题答复如下：协商解决比较好
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