今年八月我是从一个朋友那里偶然听说了一级消防工程师这个证书，然后在网上咨询了一下 今年八月我是从一个朋友那里偶然听说了一级消防工程师这个证书，然后在网上咨询了一下，胜尚教育工作人员就打我电话问我情况，告诉我不符合报名条件，但是可以给我代报名，后来才知道其实就是提交虚假信息给我报名。收了3500的代报费，因为平常也是要上班正好那段时间比较忙，没怎么看书，想着反正可以考三年。九月份的时候胜尚教育赵姓工作人员打我电话，问我准备得怎么样了，我说没怎么看，他说他们有一个专门针对我们这种消防小白开设的包过班，零基础确保今年一次性通过考试，各种承诺，还说不过退费80%，考前有密题，一定能通过考试，我也是犹豫了很久，他又说明年要增加科目，加大难度，今年有捷径可以确保一次性通过，为什么不今年报班拿证，各种忽悠各种承诺，我也是想着反正代报名费也交了，今年能拿证那太好了，就相信了，交了9800的包过班培训费，给了我一个不过退费的协议，要求必须学满多少课时考试达到多少分等等，我就不肯签，一直到现在也没签的。然后就给了我很多网上课程，我一看，内容那么多，记忆量也超大，11.10考试，这么短的时间怎么能通过考试呢？虽然怀疑但也每天抽空看视频看书，其中有个45天的课程，他说只要跟着45的看就一定能过，可是对于消防小白来说根本是看不懂的，就是把知识点念一遍，我跟授课老师反映，他建议我先看精讲，我就跟着精讲课程看，记忆量超级大，越看越觉得根本不是他们宣传的那样，怎么可能在一个月时间内从零基础开始通过考试呢？我就感觉自己可能上当受骗了，就跟他们协商，说不学了，退费吧，那个时候精讲课程看了2-30%的样子，课程很多，其他冲刺，习题，案例等等都没看，他们不肯退，我就找消协，一直协商未果，消协给我的建议是如果今年不打算考了，那也别看他们的视频了，因为后面如果退费，看了的部分肯定要折算价钱扣除的，我就从那时起不再看他们的课程了，心想没利用的资源就不能收取我的费用，就这样等他们的结果，一直都没回复我，一直让我等，一直到现在都已经考完试了，他回复我说我没参加考试，后续课程也没看，不能退款，我真的是很无语，考试前怎么不这样回复我呢？考试前那么久就在找他们协商退费的事，一直拖，不给答复，如果那时候就让我把后续课程看完，去参加考试，不然不能退，那我那时候肯定会去看去考，现在以这个理由不肯退款，我不能接受，然后找工商局反映也无果，现在就是一分钱也不肯退，这样继续拖着。我就想问，第一，代报名这事是合法的吗？可以去哪里投诉吗？代报名也没给我任何协议，因为我们这边是考后审核，那如果我辛辛苦苦考过了他们不能通过资格审核我该怎么办？一点保障都没有，问他要协议也不给，所有缴费只有网上支付凭证，问他要发票也不给。第二，消费者权益保护法说如果主观宣传虚假信息诱使消费者购买商品或服务，而且这个虚假宣传对消费者的购买行为影响很大，那造成的损失经营方不仅要承担行政责任，还要加倍赔偿，我这种情况能维权成功吗？该怎么维权？已经找过消协了，第三，哪怕就是不说他欺诈我，诱导我，那我本身就只看了他的一小部分课程，没有使用的资源我不想看了，不能退费给我吗？

按合同约定的依法处理。

可以先协商处理，不能协商，诉讼判决