邦友物流，寄件方是在2018年7月17号从河南郑州发往浙江嘉兴嘉善 邦友物流，寄件方是在2018年7月17号从河南郑州发往浙江嘉兴嘉善，在当月快递已到达嘉善目的地，物流公司联系不上收件人，也从未联系过发件人包裹无人接受，导致此包裹一直滞留在物流公司4个月，当11月份公司和收件人对账才得知有一份未收到，电话咨询才发现，在物流公司。
我们寄的包裹是服装，在得知有包裹未取，我与收件仓沟通过，包裹外包装是否有破损，收件仓负责人告知，是好的，我及时联系了快递上门取件，直接转寄，在公司收到货品后，检查发现少了28件。（我们收到包裹验货视频已收集）
我及时与嘉善物流联系，负责人告知我，需要找发件方物流理赔，我与发件方联系，发件方让我联系收件仓。
双方都在踢气球，不直接处理。

搜集证据直接起诉解决

按照合同约定处理，协商不成可以起诉。

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉