国美的发票真的只是自己印制的？税务局查不到么？ 你们好，我是长安大学一名研究生，我叫刘凯，我于2013年1月2号晚，在国美李家村万达店购买一台42寸创维彩电，第二天早上开具了发票（一个小长条）和一个提货收据。结果昨日（2月8日）不慎将装有票据的钱包丢失。晚上去国美找客服解决，客服说发票丢失只能开具一张丢失证明，节能补贴的400元领不了。说没办法，还说货能送到都不错了还指望补贴，我们就找店长，店长一句话：“什么都帮不了也做不了”我们就要求店长当我们面去问下是否真帮不了，然后又找到客服，客服说要拿发票复印件去领节能补贴，现在发票我们丢失就肯定领不了。但是我们知道正常情况下发票肯定有存根，电脑有记录，然而客服解释说发票只能在购买的本店电脑系统查到，在除了本店之外任何系统也查不到有这个发票的存在，在税务局也查不到，就是不能给我们发票复印件，也不能把这张丢失的发票作废新开张发票。
现在我们就觉得我们买东西，钱也付了，只是把发票丢失就不能领节能补贴，这是什么道理？

投诉。

节能补贴原则上可以继续享受，不知道你开局的是哪一类发票？是开给个人还是开到企业的？如果当时开个个人，请携带你的身份证件到国美查询发票存根，国美方面不予配合的，你可以向当地工商行政部门反应，或者到税务局进行查询.

直接向消费者协会进行投诉。

你好，，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。
以上回复，请采纳并评价。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

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