淘宝购物 包装商品破损 掩盖真相
淘宝购物 包装商品破损 掩盖真相 本人在淘宝花840元买一件羽绒服，卖家用黑色塑料袋包装，圆通快递人员没有通知本人直接让门卫签收，本人收到货物时，外包装袋缠有一圈胶带，打开包装发现衣服划了一条口子，经过查找原因，发现包装袋被胶带缠住的褶皱地方撕开胶带有明显一条口子，与衣服上的一致，卖家否认是他们发货时缠的胶带，并强调本人已签收，卖家不承担责任，因是跨地区，两地的快递互相推诿。听说就算是快递责任也只是三倍运费赔偿，难道因为他们的工作失误而且还掩盖真相瞒骗收货人，840元的东西只能获赔30元吗？我应该怎么处理这件事，维护我的合法权益？
2013-01-06 21:38 lisa_h……（辽宁－大连） 已有 5 位律师回答
1 张亮律师 电话：18604091120 2013-01-06 23:01
收集证据可以诉讼解决，要求赔偿。
2 陈晓云律师 2013-01-06 21:42
可向邮政管理局或快递监察部门投诉。
3 王晔律师 2013-01-06 23:53
向邮政管理局或快递监察部门投诉。
4 毛健民律师 2013-01-07 19:39
可以通过诉讼解决问题。
5 110网律师 2013-01-07 20:58
没啥 希望