苏宁易购上购买的手机保护壳把原装手机壳染上色，发现时退换货时间已过，能否维权？
苏宁易购上购买的手机保护壳把原装手机壳染上色，发现时退换货时间已过，能否维权？ 在苏宁易购上同时买的手机壳和手机，手机壳有质量问题，出现掉色，并将白色手机后盖染上了蓝色，但是换手机壳发现时已经过了苏宁标榜的15天换货时间，请问我还能申请退保护壳，换一个手机壳吗？如若不能，能否申请赔偿呢？
2013-01-04 22:11 lyb606……（四川－成都） 已有 6 位律师回答
1 黎炜律师 电话：13629014773 2013年01月05日 08时16分
如果是质量问题，可以要求换货或退货，如果给你造成了损失，可以要求赔偿。
2 高飞律师 电话：18629037091 2013-01-04 22:13
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
依据上述法律规定，可先与其协商解除。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
依据上述法律规定，可先与其协商解除。
3 李小利律师 2013-01-05 09:14
你好，属于产品质量问题，你有权要求经销商和厂家更换货品，协商不成，可以向消协投诉维权，。
4 喻远军律师 2013-01-05 10:05
有权要求三包。
5 110网律师 2013-01-05 11:11
你好！产品质量问题的，你可以要求退还。建议与销售商协商处理，协商处理不了的向消费者协会投诉处理。
6 110网律师 2013-01-05 14:24
产品质量有问题，可以要求卖家换货，如不能解决建议向客服或消协投诉。
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