想找一个说法，到底那方的责任 我通过某银行的APP充值缴费，银行卡扣款，咨询第三方上海某公司客服平台，回复充值失败。让我找银行问情况。银行客服说已经扣款让我咨询第三方上海某公司。就这样来回打了几次电话。最后也没说事哪里吧钱卡住的。第4个工作日才退的款。我想找个说法。问一下像这事，法律对银行或者第三方上海某公司有制约吗？我能通过什么途径来解决这事？

协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般三年，具体诉讼流程：
1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；
2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用，再将银行给你的缴费单据拿到法院换票；
3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票的；
4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼；
5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。
6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。
具体法律问题可以带证据来炜衡律所面谈，欢迎打电话法律咨询吴丁亚律师团队。

您好，可以起诉解决

您好！建议咨询银监会。

您好，建议您在诉讼时效期间内及时向法院起诉解决！

您好，如对方公司原因导致您损失，您可以起诉要求承担赔偿责任。必要时可以委托律师介入处理。

您好，建议您咨询相关银行。

可以起诉

你好，一般是可以搜集证据起诉。

你好，搜集证据，可以向法院起诉维权。

按过错比例承担责任 根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

你好，发生纠纷可以双方先沟通协商，无法协商的向当地法院起诉处理。