尚德机构的上课质量太差教学进度很慢每次回复学员问题时间都很长不满意要求退款。-开心法人

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尚德机构的上课质量太差教学进度很慢每次回复学员问题时间都很长不满意要求退款。

尚德机构的上课质量太差教学进度很慢每次回复学员问题时间都很长不满意要求退款。 2017-05-17 ，我在尚德机构报了注会的4800元的培训班。当时没上多长时间，就觉得老师回复学员的问题非常慢，这与尚德销售员的保证不符。而且尚德的开课进度非常慢，尤其是今年2018年的注会课，其他机构都过完一轮了，尚德才讲到一半不到。学员的问题老师经常拖个三四天，回复的不详细，最长一个多星期才回复，严重影响学习质量。向尚德反应过这个问题，要求退款，他们说时间太长了不给退，说再退的话只能开除我的学籍，让我好好听课。现在他们不退款，我该怎么办？

2018-10-17 14:10 阿玉阿玉（北京）已有 14 位律师回答

1 董毅律师电话：13704034821 2018-10-17 16:31

建议到消费者协会投诉。

2 龙宇涛律师电话：13018210906 2018-10-17 16:42

您好，一、本案，属于合同纠纷，合同双方应按合同约定履行各自的义务；
二、如果对方不能提供符合合同约定（包括书面约定、口头约定、短信、维修等）的服务，构成违约，应当承担相应的违约责任；
三、如果协商不成，可以向被告住所地或合同履行地法院起诉解决。 我的补充： 2018-10-17 16:51

您好，针对你的补充，回复如下:
一、APP、微信里提问的截图可以作为证据；
二、“当时报班时的微信聊天记录：
我：四千多的班也能保证给我随时讲题对吧
尚德:是的实时互动，实时答疑随时提问，第一时间解答
实际情况是，经常把问题拖个1、2天甚至3、4 天，回答的也都十分简单。”
根据你陈述的情况，对方存在违约情况；
三、对于超范围经营的，可以直接到工商局举报。

3 姚志斗律师 2018-10-17 14:15

你好，对方可能构成违约，可先行与机构协商退款，协商不成可以起诉。

4 陈铠楷律师 2018-10-17 14:22

你好！
1、属于培训服务合同纠纷。双方权利义务依合同约定履行。
2、如有证据证明对方的服务不符合合同约定，可以要求解除合同，并退还款项。
3、如没有证据，单方面解除合同，也可以要求退还款项，但退还的款项需要扣除已经服务的部份，如合同约定有违约金，还需要依约定承担违约责任。如没有约定，则不用。
4、对于合同纠纷，可以先行协商处理，实在协商不好，可直接向人民法院起诉处理，由法院作出公正的判决。
5、如我的回答帮到你，望采纳为最佳答案，谢谢！

5 苏荣杰律师 2018-10-17 14:25

您好，协商不成时您可以及时向法院起诉解决！

6 郑爱利团队律师 2018-10-17 14:36

您好，这属于合同纠纷，对方违反了合同约定，您可以先和对方协商解决，要求对方退出部分款项。如协商不成，在向法院对其进行起诉。如需帮助，请详询来电。

7 宋超律师 2018-10-17 14:42

合同纠纷：合同对双方当事人具有法律约束力，应当根据合同约定履行义务、承担违约责任，无法协商的，搜集证据去法院起诉维权。
法律依据：
《合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”　　
第一百零八条“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。”案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

8 徐卫东律师 2018-10-17 15:09

具体搜集证据起诉

9 徐志远律师 2018-10-17 15:24

1、如果你的证据充分，商德公司没有履行“承诺”，可以起诉要求解除合同，退还剩余的培训费。2、经常把问题拖个1、2天甚至3、4 天，回答的也都十分简单。请问这种情况是否属于虚假夸大宣传？和入学承诺极不相符，属于违约。3、没有证据没有胜算的。

10 孙新律师 2018-10-17 15:45

可以收集证据起诉对方

11 冯永骅律师 2018-10-17 15:58

对方可能构成违约，可先行与机构协商退款，协商不成可以起诉

12 孙新律师 2018-10-17 16:55

具体搜集证据起诉

13 孙超律师 2018-10-19 21:17

协商不果可以起诉要求对方退款

14 闫燕律师 2018-10-20 08:45

你好，对方可能构成违约，可先行与机构协商退款，协商不成可以起诉。