你好老师，8.30号看了一个项目，加盟费13800元，当时她说可以分期付 你好老师，8.30号看了一个项目，加盟费13800元，当时她说可以分期付，就微信支付宝转给她个人账户5000元，她说没有收据了，公司章也没在就手写了一个凭证，9.10号微信又转给她了2000元，一共7000元，9.11来给我家人做的祛眼角纹，做完一周之后我妈脸部出现嘴角上扬，眼睛一个大一个小，找她解决问题一直就说不是产品问题，交的钱也不给退，就说不加盟用一盒产品是6999元，这个价格它们公司压根就没有文字性的说明，交的钱怎么才能让她退呢？协商不成，还有别的办法可以解决的吗？感谢告知

你好！根据合同的约定履行和处理，协商不好可起诉处理。