邮寄的物品被快递公司更换掉了我应该怎么样维权? 我是淘宝卖家,主营平板电脑,每天都会有平板寄出去。在2012年11月12日委托申通快递寄出了一个平板电脑,货物在途时,由于商品讲价,客户要求退款退货,我们便要求申通帮我们把平板退回来,但是退回来的时候已经不是我们当时寄出去的机器了,而变成了一个烂电池,并且寄出去的重量和回来的重量也不一样了,但是我们要求申通索赔,他们拒绝,拒绝的理由是外包装完好。请问我该怎么办?
2012-12-28 12:34 251031……(四川-成都) 已有 4 位律师回答
1 沈辉律师 2012-12-28 13:13
你好,协商不成,你可以向法院起诉维权。
2 110网律师 2012-12-28 13:27
你好!你可以要求快递公司赔偿你的实际损失,协商处理不了的向法院起诉维权。
3 喻远军律师 2012-12-28 13:41
可以进行起诉。
4 李小利律师 2012-12-28 13:45
你好,你有权要求快递公司承担赔偿责任,协商不成,可以向法院起诉维权。